Air Batam Hilir memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan dengan secara cepat melakukan perbaikan jika terjadi kebocoran di pipa distribusi. Kebocoran tersebut dapat terjadi karena beberapa hal yaitu akibat pekerjaan instansi lain atau karena usia pipa. Kebocoran harus segera ditangani karena menjadi salah satu penyebab berkurangnya suplai air kepada pelanggan.
